Face à la recrudescence des arnaques liées au démarchage, notamment dans le domaine de la rénovation énergétique, l’ALECOB rappelle quelques principes essentiels pour se protéger.

• Les particuliers doivent savoir qu’aucun service public ne démarche à domicile. Il est donc impératif de ne rien signer ni payer le jour même, et de toujours prendre le temps de la réflexion. Par ailleurs, la loi interdit formellement le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique.

• La prudence est également de mise concernant la transmission d’informations personnelles : avis d’imposition, carte d’identité ou coordonnées bancaires ne doivent jamais être partagés à la légère.

• En cas de signature, un délai légal de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la réception des équipements.

Pour être accompagnés dans leurs choix et éviter les pièges, les habitants peuvent solliciter les conseillers de France Rénov’ via l’ALECOB. L’organisme accueille les usagers par téléphone, mail, ou sur rendez-vous dans ses locaux à Carhaix ou lors des permanences locales.

Informations complémentaires : alecob.jimdofree.com